ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
НА ПАЦИЕНТИТЕ НА Д-Р ШАРБЕЛ ТАУК / FEMME CLINIC
1. КОИ СМЕ НИЕ?
Ние сме д-р Шарбел Таук, лекар-специалист по пластична и естетична хирургия, практикуващ в Femme Clinic, с адрес: бул. „Витоша“ № 146, вх. Б, ет. 3, гр. София 1463, електронен адрес: info@femmeclinic.bg, уебсайт: www.drcharbeltawk.com („Ние“/„Д-р Таук“).
При предоставяне на медицински и естетични услуги ние обработваме лични данни в качеството на администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR“).
„Лични данни“ е всяка информация, отнасяща се до Вас, която позволява Вашата идентификация — имена, ЕГН, данни за здравословното Ви състояние и др. „Обработване“ е всяка дейност с тези данни: събиране, съхраняване, коригиране, изтриване, предоставяне на трети лица и др.
2. ЗА КОГО ОБРАБОТВАМЕ ЛИЧНИ ДАННИ?
Във връзка с предоставяните от нас услуги по пластична и естетична хирургия („Услугите“) обработваме информация относно следните категории лица:
Пациенти — физически лица, потърсили или получили медицинска или естетична консултация, включително лица, свързали се с нас чрез сайта или по телефон.
Представители — родители, настойници, пълномощници и др. под., действащи от името на пациент.
Лица за контакт — придружители или близки, чиито данни пациентът предоставя доброволно за спешни случаи.
3. КАКВИ КАТЕГОРИИ ЛИЧНИ ДАННИ ОБРАБОТВАМЕ?
В зависимост от конкретния случай обработваме следните категории данни:
Идентификационни данни
Три имена по документ за самоличност
ЕГН / ЛНЧ (за чужденци)
Възраст и постоянен адрес
Данни за контакт
Телефонен номер и електронен адрес
Адреси за кореспонденция
Данни за контакт чрез месинджър платформи при виртуални консултации
Информация за услугите
Дата и вид на извършената процедура; лекарят, извършил същата
Информация за стойността на услугата и извършени плащания
Предпочитания, искания и нужди, свързани с процедурата
Специални категории данни (здравна информация)
Естеството на нашата дейност изисква обработване на здравна информация по смисъла на Закона за здравето, включително:
Информация за здравословното Ви състояние, алергии, непоносимости, прием на лекарства
Информация за прекарани и настоящи заболявания; предприети медицински интервенции
Биометрични данни; снимков материал преди и след процедура (при изрично съгласие)
Всякаква друга информация, предоставена от Вас в хода на консултацията и лечението
Информация, съдържаща се в декларации за информирано съгласие
Договорна и финансова информация
Номера и съдържание на фактури; извършени и получени плащания
Информация за банкова сметка при необходимост от възстановяване на суми
4. КАКВО СТАВА, АКО НЕ ПРЕДОСТАВИТЕ ЛИЧНИТЕ СИ ДАННИ?
ВАЖНО: Непредоставянето на задължителна информация може: (i) да застраши живота и здравето Ви; (ii) да попречи на правилната ни преценка при диагностицирането Ви и избора на процедура; (iii) да ни попречи да изпълним законовите си задължения, включително за получаване на информирано съгласие; (iv) да освободи д-р Таук от отговорност при вземане на медицински решения.
Задължени сте да предоставите пълна и вярна информация при поискване от наша страна — това е необходимо условие за предоставяне на Услугите.
5. ЗА КАКВИ ЦЕЛИ И НА КАКВО ОСНОВАНИЕ ОБРАБОТВАМЕ ДАННИТЕ ВИ?
5.1. Изпълнение на законови задължения
Осчетоводяване и отчитане на плащания по приложимото данъчно и счетоводно законодателство
Изпълнение на изискванията на Закона за здравето и Закона за лечебните заведения
Създаване и съхраняване на здравна документация; предоставяне на информация на компетентни органи (МЗ, РЗИ и др.)
Приемане и разглеждане на рекламации съгласно законодателството за медицинските изделия
5.2. Изпълнение на договор / предприемане на стъпки по искане на пациента
Установяване на взаимоотношения с нови пациенти; обработване на запитвания
Провеждане на консултации, диагностика, извършване на медицински манипулации
Наблюдение на състоянието на пациента след процедура
Комуникация по повод предоставяните услуги; обработване и събиране на дължими суми
Възстановяване на грешно преведени суми
5.3. Легитимен интерес
Установяване, упражняване или защита на правни претенции, включително по съдебен ред
Събиране на вземания; вътрешна отчетност и управление на предоставените услуги
Анализиране и подобряване на качеството на услугите и комуникациите
Осъществяване на контакт с Лица за контакт на пациента при спешни случаи
5.4. Съгласие
За цели, различни от посочените в т. 5.1–5.3, ще поискаме Вашето изрично съгласие. Можете да го оттеглите по всяко време, като ни пишете на: info@femmeclinic.bg. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди него и не влияе върху качеството на предоставяните Ви услуги.
5.5. Специални категории данни (здравна информация)
Обработването на здравна информация се извършва само при наличие на поне едно от следните условия:
Необходимо е за целите на медицинската диагностика, лечение или грижи, под ръководството на лекар, обвързан от задължението за лекарска тайна
Необходимо е за защита на жизненоважните интереси на пациента
Необходимо е за установяване, упражняване или защита на правни претенции
Налице е изрично съгласие на пациента
6. ЛЕКАРСКА ТАЙНА
Всички данни и сведения, споделени от пациента с д-р Таук, фактите от прегледа и изследванията, както и всичко, научено при упражняване на лекарската професия, са обект на лекарска тайна по Закона за здравето и Кодекса за професионална етика на лекарите в България. Лекарската тайна обхваща цялата медицинска документация и снимков материал.
Здравна информация може да бъде предоставяна на трети лица само при стриктно спазване на чл. 27–28в от Закона за здравето.
7. С КОГО СПОДЕЛЯМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?
Не разкриваме лични данни на трети лица, освен в следните случаи:
Доставчици на IT услуги и поддръжка, обработващи данни от наше име — при ограничен достъп само до необходимото за услугата
Компетентни държавни органи: МЗ, РЗИ, НСИ, Изпълнителна агенция „Медицински одит“ и др. — при законово задължение
Банки и доставчици на платежни услуги — за целите на разплащанията
Друго лечебно заведение — при продължаване на лечението на пациента
Застрахователи, адвокати, счетоводители, нотариуси, съдебни органи — при защита на законни интереси
Представители на пациента — при надлежно упълномощаване
8. ЗА КАКЪВ СРОК СЪХРАНЯВАМЕ ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ?
Съхраняваме личните данни в следните срокове:
10 години — документи за данъчно-осигурителен контрол (договори, фактури и др.), считано от началото на следващата календарна година
10 години — данни, свързани с предоставената медицинска услуга, считано от датата на предоставянето й
5 години — кореспонденция, жалби и сигнали, считано от приключването им
3 години — медицинска документация за прегледи и изследвания, считано от датата им
При обработване на данни въз основа на съгласие — до оттегляното на съгласието.
9. КАКВИ СА ВАШИТЕ ПРАВА?
Съгласно GDPR и приложимото законодателство имате следните права:
Право на информация и достъп
Право да получите информация дали се обработват Ваши данни, достъп до тях и информация относно обработването.
Право на коригиране
Право да поискате коригиране на непълни или неточни данни.
Право на изтриване
Право да поискате изтриване на данните Ви, при наличие на основанията по GDPR.
Право на ограничаване на обработването
Право да ограничите обработването при наличие на предвидените в GDPR основания.
Право на преносимост
Право да получите данните си в структуриран, машинночетим формат и да ги прехвърлите на друг администратор, когато обработването е основано на съгласие или договор и се извършва по автоматизиран начин.
Право на възражение
Право да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес или обществен интерес. Ще разгледаме възражението и ще Ви информираме за резултата.
Право на оттегляне на съгласие
Право да оттеглите съгласието си по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди него.
Упражняване на правата
Можете да упражните правата си, като изпратите писмено искане на: info@femmeclinic.bg или на адреса на Femme Clinic.
Право на жалба до надзорен орган
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, уебсайт: https://www.cpdp.bg, ако считате, че обработването на данните Ви нарушава приложимото законодателство.
10. КАК ЗАЩИТАВАМЕ ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ?
Прилагаме необходимите технически и организационни мерки, съобразени с нивото на риска, за да гарантираме сигурността на Вашите данни и да предотвратим случайно или неправомерно унищожаване, загуба, промяна, неразрешен достъп или разкриване.
11. БИСКВИТКИ (COOKIES)
Сайтът може да използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване. Подробна информация относно видовете бисквитки, целите им и начина за управление на съгласието Ви е достъпна в отделната Политика за бисквитки, публикувана на www.drcharbeltawk.com.
12. АКТУАЛИЗАЦИИ НА ПОЛИТИКАТА
Запазваме правото периодично да актуализираме настоящата Политика, за да отразим промени в начина на обработване на данните или в приложимото законодателство. Всички промени се публикуват на www.drcharbeltawk.com. Препоръчваме Ви периодично да преглеждате Политиката.
13. КЪМ КОГО ДА СЕ ОБЪРНЕТЕ?
За всички въпроси, свързани с обработването на личните Ви данни и упражняването на правата Ви, можете да се свържете с нас на:
Имейл: info@femmeclinic.bg
Адрес: бул. „Витоша“ № 146, вх. Б, ет. 3, гр. София 1463
Уебсайт: www.drcharbeltawk.com
Последна актуализация: 27.05.2026